苏州原社保卡（含姑苏区、高新区、吴中区和相城区）将于12月15日起停止使用
关于苏州市民卡
苏州原社保卡（含姑苏区、高新区、吴中区和相城区）将于12月15日起停止使用，届时，其医疗保险功能将由社会保障·市民卡代替。为了不影响就医购药，人社部门提醒，请尚未领取社会保障·市民卡的市民抓紧时间领取或办理。
一、市民卡介绍
“苏州市社会保障•市民卡”简称苏州市民卡。2012年苏州市民卡工程在“记录一生、管理一生、服务一生”的理念下应运而生。苏州市民卡项目是苏州市政府2012年惠民实事项目，是“智慧苏州”的重要组成部分。
苏州市民卡是苏州市政府免费发放给市民，用于办理相关个人社会事务和享受公共服务的多功能、复合式的智能IC卡。包括政府服务、公共事业和金融支付三大功能。
政府服务功能：苏州市民卡以社会保障卡为龙头，通过复合芯片加载了社保、卫生、民政、计生、教育、人事、公安、公积金等各种功能。市民持卡就可以办理医保、求职、就业、培训、社会保障登记、领取养老保险金、失业保险金、工伤保险金、生育保险金和最低生活保障金等社会保障事务。
市民卡还将凭借多功能IC卡的优势，加载和整合政府职能部门的各类服务。
公共事业服务功能：苏州市民卡在苏州市城市信息化建设有限公司原有的电子钱包基础上进行了升级和扩容。将小额消费场所的快速结算功能直接应用于轻轨、公交车、出租车、便利店、加油站、超市、园林、平价菜场、水、电、煤、电话费缴费等领域。
金融支付功能：苏州市民卡作为江苏省第一张符合中国人民银行PBOC2.0规范的多功能IC卡，可以在所有支持银联标准的POS机、ATM机以及银行柜面上完成存取款、消费、转账等金融服务。并且通过市民卡捆绑的银行账号还可实现多项公共基金的发放和公共事业的缴费，方便市民的使用。
为了给市民提供更便捷、更完善、更优质的服务，苏州市民卡的发行单位苏州市城市信息化建设有限公司将在各行政区和二级行政区设置多个服务中心和网点，并联手移动、电信等合作伙伴建立合作营业网点，为市民提供便捷的市民卡服务。
作为市民卡主办行苏州银行，目前在市区范围已建有193个24小时自助银行、自助终端设备308台，苏州银行将以市民为中心，加强产品业务创新，不断满足客户的金融业务需求，丰富市民卡的应用功能，构建市民卡覆盖广泛、功能完整的服务体系，全力打创精品银行、社区银行、市民银行。
伴随着城市现代化的推进，数字信息化生活已经成为一座城市文明的标志。为了满足市民多样化、个性化的服务需求，未来市民卡还将陆续拓展公共自行车租赁、图书借阅、道路泊车等新领域的运用。
针对没有参加苏州社保的新苏州人、洋苏州人，同样可以享受到苏州数字信息化生活的便利。市民卡B卡在苏州市民卡的基础上应运而生。B卡除了不具备“社保、银行”的功能之外，与苏州市民卡同样享有小额电子钱包消费功能。如轻轨、公交车、出租车、便利店、加油站、超市、园林、平价菜场、水、电、煤、电话费缴费等领域。
二、市民卡办理细则
为了确保苏州市社会保障•市民卡业务的正常开展，方便市民办理个人社会事务和金融事务，保障市民有效使用市民卡，明确苏州市社会保障•市民卡各项业务办理程序，规范苏州市社会保障•市民卡业务管理和对外服务，制订本细则：
（ 一、）定义
苏州市社会保障•市民卡是由苏州市人民政府统一发行，主要用于市民办理人力资源社会保障领域相关社会事务和享受政府公共服务的智能IC卡。
（ 二、）发行对象
(1)本市户籍人员；
(2)参加本市社会保险的非本市户籍人员。
（三、）业务细则
(1)申 办：
2012年8月1日以后，在本市办理社会保险参保手续、需首次申办社会保障•市民卡的人员，由单位（含学校）或个人在社保经办（工作）机构办妥参保手续后，到社会保险关系所在地市、区社会保障•市民卡服务中心办理申办手续，并提供申办人证件照片一张（2寸白底彩色免冠证件照）。
社会保障•市民卡制卡周期为30天。单位或个人到指定社会保障•市民卡服务中心领卡，单位代办人须出示单位介绍信和本人身份证；个人亲自领卡须出示本人身份证；委托他人领卡，须同时出示委托人和受委托人身份证。
(2)换卡
坏卡换卡：若社会保障•市民卡无法正常使用，经市或区社会保障•市民卡服务中心鉴定确系损坏的，可申请换卡，旧卡即行收回。
信息变更换卡：若需变更个人信息（姓名、社会保障卡号码等），须先至参保地社会保险经办机构办理个人信息变更，再凭身份证和原卡至市或区社会保障•市民卡服务中心办理换卡业务。
特别提示：申请换卡7天后即可领取新卡，医疗保险个人账户余额、银行账户资金自动转入新卡。电子钱包余额需至社会保障•市民卡服务中心柜面办理账户转值。领卡时申请人凭本人有效身份证件和办理回执到当时网点领卡，代领须同时带上代领人有效身份证件。
三、问题答疑
1、苏州市社会保障•市民卡是什么样性质的卡？
苏州市社会保障•市民卡是由苏州市人民政府统一发行，主要用于市民办理人力资源社会保障领域相关社会事务和享受政府公共服务的智能IC卡。
2、苏州市社会保障•市民卡的发行对象有哪些？
此次社会保障•市民卡的发型对象针对两类人群：本市户籍人员以及参加本市社会保障的非本市户籍人员。
3、社会保障•市民卡表面标识了哪些基本信息？
持卡人姓名、性别、照片、卡号以及社会保障号码等基本信息。
4、社会保障•市民卡具有多少功能？
（1）社会保障功能。持卡人可查阅个人职业状况、就业经历、社会保险缴费、养老保险个人账户、医疗保险个人账户、职业资格和技能等信息；可持卡就医、办理医疗保险个人账户结算、办理社会保险事务、办理求职和失业登记、申领失业金、参加职业技能培训。此外，依据业务发展，社会保障•市民卡还将逐步实现其他人力资源和社会保障相关事务功能。
（2）金融功能。具有苏州银行借记卡的全部功能，可办理零售负债、零售授信、个人理财、个人结算、第三方存管、代收代付、消费刷卡等各项业务，并可直接购买理财产品，享受网上银行、手机银行、电话银行等服务，此外还可办理水、电、固定电话等公共事业缴费。
（3）电子钱包功能。社会保障•市民卡涵盖了原苏州通卡的全部功能，可在社会保障•市民卡及苏州通卡特约商户刷卡消费。同时还加载以下功能：公交高龄优惠、月票、轨交优惠功能；园林年卡功能；休闲年卡功能；爱心卡功能；公用事业缴费功能。此外，未来计划开通的功能有：公共自行车租赁功能；图书借阅功能；道路泊车功能。
5、社会保障•市民卡的制卡周期为多少天？
30天。
6、单位（含学校）如何申领社会保障•市民卡？有哪些注意事项？
单位（含学校）办妥社会保险参保手续后，向社会保障•市民卡服务中心提供参保人的2寸白底免冠证件照片，即完成申办流程。在制卡完成后，单位按照属地原则到指定社会保障•市民卡服务中心领卡，单位经办人须出示单位介绍信和本人身份证。
单位须注意的是：
单位经办人领卡时要核对《苏州市社会保障•市民卡发卡明细清单》（简称发卡名册），清点卡片和银行密码信封的数量，并在单位签收单上确认签收。
在本单位发放过程中要对卡片进行严格管理，参保人领取卡片时要在发卡名册上确认签收。
单位发放工作完成后，须及时将经参保人员领取签字及单位盖章的发卡名册交回到苏州市社会保障•市民卡本级服务中心（以下简称卡服务中心）（三香路188号）。
无法发放的卡片一个月后由单位经办人送回卡服务中心重新入库保存。交回的卡片今后由参保人凭本人身份证自行到卡服务中心领取。
7、个人如何申领社会保障•市民卡？
个人办妥社会保险参保手续后，前往社会保障•市民卡服务中心提供个人2寸白底免冠证件照片，即完成申办流程。个人亲自领卡须出示本人身份证；委托他人领卡，须同时出示委托人和受委托人身份证。
8、个人如何办理换卡业务？有哪些注意事项？
如果社会保障•市民卡无法正常使用，经社会保障•市民卡服务中心鉴定确系损坏的，可申请换卡，旧卡即行收回。
如果需要变更个人信息（姓名、社会保障卡号码等），须先至参保地社会保险经办机构办理个人信息变更，再凭身份证和原卡至社会保障•市民卡服务中心办理换卡业务。
须特别注意的是，申请换卡7天后，即可领取新卡，原社会保险账户余额、银行账户资金会自动转入新卡。同时，持卡人可至银行网点柜面办理电子钱包账户转值。
9、社会保障•市民卡丢失后，如何进行挂失？有哪些注意事项？
一、口头挂失方式：
电话口挂：社会保障•市民卡服务热线：96067、962026或12333，并根据语音提示操作。
网点口挂：直接前往苏州银行各营业网点或社会保障•市民卡服务中心办理。
二、书面挂失方式：
持卡人凭本人身份证件和银行密码到苏州银行各营业网点或社会保障•市民卡服务窗口办理书面挂失。委托办理的，须一并提供委托人和受委托人身份证。
须注意的是，挂失后社会保障功能、银行账户将会联动冻结，电子钱包遗失不挂失，不补办。
10、如何办理解挂手续？
口头挂失可办理解挂手续；办理书面挂失后，不可解挂。
电话口挂解挂可至苏州银行各营业网点或社会保障•市民卡服务中心办理，网点柜面口挂解挂须至原口挂网点办理。
持卡人办理解挂手续须出示社会保障•市民卡及本人身份证。委托办理的，须一并提供委托人和受委托人身份证。解挂后，社会保障•市民卡相关功能即行恢复。
11、如何补办社会保障•市民卡？有哪些注意事项？
个人申请补卡须在办理书面挂失之后。领卡时，须凭本人身份证和业务回执。委托办理的，须一并提供委托人和受委托人身份证。
需要注意的是，补卡后，社会保障•市民卡相关功能即行恢复，医疗保险个人账户余额、银行账户资金自动转入新卡，电子钱包遗失不补。
12、持卡人如何对社会保障•市民卡密码进行管理？
持卡人可以设置社会保障功能密码，若有需要，可持有效身份证原件至社会保障•市民卡服务中心办理设置、解锁、修改或重置密码等相关业务。
金融账户设有密码，若需修改、解锁或重置密码等，须持有效身份证原件至苏州银行各营业网点办理。
电子钱包账户不设密码，不挂失，请持卡人妥善保管，按需充值。
13、社会保障•市民卡申领、换卡、补卡的相关费用？
首次申领社会保障•市民卡免费；非人为因素导致社会保障•市民卡损坏，以及非本人因素导致需变更个人信息的，可免费换卡；办理补卡需收取补卡工本费。
14、持卡人如何妥善保管社会保障•市民卡？
勿弯折扭转卡片；勿在卡面打孔、浸水；勿损伤、擦划、玷污卡面和芯片；勿靠近强磁、热源。
15、苏州市社会保障•市民卡服务网点由哪几部分组成？
一、苏州市社会保障•市民卡服务中心；
二、银行服务机构；
三、电子钱包服务机构。
16、苏州市社会保障•市民卡服务中心提供哪些服务？
苏州市本级、区级社会保障•市民卡服务中心提供信息采集、制卡、领卡、检测、换卡、挂失、解挂、补卡、充值等服务。
17、银行机构提供哪些服务？
苏州银行109个网点提供社会保障•市民卡挂失、解挂、补卡、充值等金融服务，交通银行20家网点、工商银行15家网点、中国银行15家网点柜面代理受理社会保障•市民卡银行账户存取款业务。
18、电子钱包的充值、查询等功能由哪些网点提供？
由社会保障•市民卡便民服务站及代理服务点、中国电信代理充值点、信息亭等提供。
19、社会保障•市民卡的相关服务网站及热线有哪些？
服务网站：
人力资源社会保障服务网站：http://jsszhrss.gov.cn
苏州银行服务网站：http://www.suzhoubank.com
市民卡服务网站：http://www.szsmk.com
服务热线：
苏州银行服务热线：96067
社会保障•市民卡服务热线：962026
人力资源社会保障服务热线：12333
四、关于苏州市区社会保障.市民卡功能切换后园区医疗保险卡正常使用的提示