X的第一层含义

关注体验，回归到人

从工业时代走向人工智能，人力资源管理也在一路变迁，在传统的时代，只需要人的手就够了，不需要他带着头脑，而现在，人力资源管理者恰恰最需要的就是员工的大脑，员工的体验被提升到了前所未有的高度。

硅谷共享经济新贵Airbnb已将 CHRO已经改名叫首席员工体验官，把传统的人力资源管理职能与市场营销、工作场所运营、企业社会责任项目和传播职能相结合。Airbnb的这项举措体现了人力资源行业的趋势从聚焦“人力资源管理”转变到聚焦“员工体验”。包括谷歌、雅虎等著名公司都开始关注“员工体验”。

据相关数据预测，在2025年50%的大型企业将增设首席员工体验官的岗位。这背后的逻辑是，要将注意力从人力资源管理的制度和体系转移到员工身上，重新把焦点回归到人。

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X的第二层含义

激发精英，创造意义

在人力资源作用演变的图示中，我们可以看到人力资源管理工作正在从“战略合作伙伴”过渡到“人才价值领导”。

图片来源：Kornferry Global

在不久的将来，我们即将进入“后工作时代”，迎接我们的是“欲做奴隶而不得”的失业前景，或者是马克思所憧憬的“上午打猎，下午捕鱼，傍晚从事畜牧，晚饭后从事批判”的人生……

赫拉利在《未来简史》中说，未来是精英的世界，是由那些管理、设计和控制AI的人主导的世界，这就意味着人力资源管理者真正发挥价值的时代来了，人力资源的工作被重新定义， 我们需要打破边界，激发精英从事那些真正有价值、有意义、有情感的活动和有创意的自由的游戏，而不只是单纯的闲暇。

人力资源管理者将成为真正的"Talent Value Leader"。

X的第三层含义

产生洞见，撬动业务

薪酬工作者需要了解同业薪酬增长率，知道CPI对员工生活的影响，但这只是现象，我们需要了解的是数据背后的洞见，通过人才大数据分析提升工作和组织效率。

在列维特的《魔鬼经济学》中，我们知道犯罪率的下降不是因为治安变好了，而是因为几十年前的堕胎合法化，未婚妈妈的数量减少；数字之间的相关性不是我们肉眼所能看得见的。

如果不是因为数据，我们不能从冰山上的因素来判断一个人是否符合公司的文化；

如果不是因为数据，我们无法知道一个人的学习敏锐度会决定他未来的职业生涯发展；

如果不是因为数据，我们不会懂得驱动业务增长的核心竞争力是什么

.......

正是因为数据如此重要，HR作为掌握人才大数据的一方，才大有可为。

德鲁克说，一个企业所存在的价值就是创造客户，而其中最重要的两个职能活动就是创新和营销，选对人，发展人，找到引领业务增长的创新型领导者，找到激活市场的营销精英，撬动业务增长。

X的第四层含义

未来组织，联盟个体

陈春花老师说，未来是“水一样的组织”。而组织的本质：对内是整合，对外是适应。水一样的组织意味着对环境的适应，这就产生了去中心化，扁平化，联盟是新型组织的特点。

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未来的组织形态会催生两种现象：

• 领导不只一个，HR需要引导业务伙伴有权利分散的意识，将权力从一个人或极少数人中配置到多人手上，且每个人都有义务对其他人的问题负责，建立一种端到端的责任意识。

在未来，团队领导力的打造会先于个体领导力的打造，尤其是全体共治团队的领导力。

• 未来的组织形式要求HR具备较强的协同和资源整合的意识，越是八卦越“吃香”，越是多职能经验的“老司机”越抢手。

无论是建立临时外部联盟，或是创造一个临时的内部项目，HR要有猎人一样的嗅觉去创建“再部落化”的组织，在这种“再部落化”的竞争环境中，建立内外部人脉。

比如：“建群”，这种群的经营久了，就会形成一个话语部落。“再部落化”的组织必须热衷和专注于某一类型的主题，他们不是利益共同体而是命运共同体。尤其是对高层的人才引荐，无论是否直接从事业务，都需要在谈及业务时两眼绽放神采。

X的第五层含义

弱化体制，文化先行

未来人力资源工作的50%是打造人力资源智囊库，预计在2030年，人力资源三支柱会崩塌；通过OKR逐步取代KPI；或是减化考核加强反馈，其本质都是弱化人力资源的体制管理，把机器能做的工作抽离出来，激发人性做“人事”。

重视人才、战略、文化三者间的协同：人才和战略协同，带来高的绩效；人才和文化协同，带来好的体验；文化和战略协同，带来高能量。

德鲁克说“文化拿战略当了早餐”，在我们服务的公司中，真正有浓烈文化色彩的公司不多，在未来，越来越多的企业会更加重视品牌的塑造和文化的执行。企业文化是一种价值观，企业是一个道义组织而非利益集团，企业家不是生意人，企业文化的DNA不会因为企业家的更替更发生变化。

一家公司的企业文化如同一个人的品格，一是核心价值观，强调追求什么，不追求什么，以及为什么要有这样的追求；二是强调如何追求，强调做事原则。

人才、战略、文化三者间的协同，才能使得企业基业长青，达成使命。而HR在文化的塑造、人才的培育以及协同战略落地的过程中，任重道远。人工智能不能完全取代精英，也不能吞噬企业顶层的文化。

作者：吴玉婷

来源：吴话不谈2017

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