前沿技术、消费行为和跨界竞争带来商业社会的急剧变化。企业和领导者面临与以往截然不同的挑战，突破现有格局不再是偶尔为之的思考，而是成了日常。

2018年4月，光辉合益助理总裁陈琳女士于化工行业俱乐部相关活动中就“数字化时代员工激励新趋势”进行主题演讲，并深刻剖析了数字化时代企业和HR将面临哪些新挑战，企业该如何创新薪酬福利模式迎接挑战等问题。

数字化带来的巨大改变

自动化、大数据、物联网、机器学习、比特币、人工智能、 智能手机、区块链等等一系列技术的飞速发展，使得商业、经济大环境和社会发生了翻天覆地的变化。

1. 商业模式的改变

数字化时代从根本上改变了商业模式。例如“全渠道销售”，在大数据的支持下，很多零售企业选择线上和线下相结合的运营模式，可以实现7天24小时日不落销售，在这一模式下，行业产能可能实现急速增长。

2. 产品、服务以及解决方案的不断迭代

基于大数据的储存和分析，企业可以多维度、细致地进行数据的追踪、处理、分析与研究，从而进一步优化产品，并且基于来自客户反馈的真实数据，不断迭代。

3. 客户体验的不断提升

数字化时代，客户体验也在不断获得提升。比如，利用VR-3D 眼镜，无限感知设备，真实还原线下采购环境，实现足不出户，却可以身临其境地感受货品材质和样式从而进行购买。亚马逊的无人超市更加可以基于大数据的分析与预测，在客户购买商品之前，进行个性化商品推荐以及自动扣款。

4. 工作效率和人员结构的改善

在工业数字化4.0的驱动下，企业低技能员工的规模在快速减少，而AI机器人，机械臂替代了大量的流水线上工人。支持性部门的部分工作也慢慢地被机器人和编程所取代。人力规划的侧重点放到了如何用最少的人实现企业最高的效率产出。

就工业4.0的概念而言，是产品决定生产线而非生产线决定产品。要尽可能做到因需求做出产品的实时规划调整。这种调整必须需要以灵活、扁平的组织架构加以支持，不然往往会心有余而力不足，所以组织架构扁平化，网络化的优化调整也是现在的大趋势之一。

HR紧跟数字化步伐的5个“R”

在数字化大背景下，企业的人力资源管理工作正在面临重新调整，主要集中在5个“R”上。

“right size”——恰当的人力规划

随着大量AI机器人的引入，低技能的工作被大面积替代，如何进一步进行合理的人才布局与配置规划，变成了新的工作重点。

“right skill”——合适的能力要求

面对快速变化的VUCA时代，越来越多的业务部门除了传统的人才需求外，需要更多的数字化人才。无论是“敏捷性”还是“协作”能力，能成为了数字化人才的新要求。

“right site”——招聘大数据管理

随着大数据的广泛应用，传统的跑场式人工招聘慢慢被市场淡化，招聘不再受限于时间，空间等条件，人才信息的精细度也因网络大数据而不断细化。正是这些新的情况，让企业的猎场变得更为广阔，如果还是以老眼光来找人，势必会付出更多的成本和时间。

“right shape”——正确的组织架构

在数字化时代下，之前仅仅用于互联网行业的阿米巴结构在传统行业也开始慢慢普及开来。项目制，团队制的结构越来越多。举个例子，一个6万人的全球化的企业，员工在组织内部体态不再是简单的雇佣关系，而是创客模式，以品类为平台，以产品为单位成立小微团，每一个小微团都有自己的创客，每一个小微团都在独立运作。

就层级而言，全集团也就7个层级。这不仅意味着HR要对岗位、文化打造、管理的所有的流程，各方面的问题都要进行全塑造，但也只有这样的模式才能适应新数字化时代对于敏捷变化的要求。

“right cost”——明智的成本预算

相信很多HR越来越头疼于用更少的钱做更多的事。在日趋锁紧的预算下，怎么能够把有限的预算用对地方，并发挥其最大的功效成为HR的常态性问题。尤其是当下，员工的需求越来越多元化和个性化，如果更为巧妙地用好人力成本，来实现人员激励和保留，很多时候“一刀切”显然已经不可行了，我们需要考虑更多元化的举措才能够满足现状。

企业致胜薪酬福利有“五点”

数字化时代不仅对企业的运营模式和组织架构上提出了新挑战，同时也对企业该如何创新薪酬福利模式提出了新要求。光辉合益的研究指出：数字化时代的组织需要优化员工结构，创新薪酬福利模式和经营方式，转变领导队伍，以期制胜。

其中，数字化时代的薪酬福利，建议企业可以从以下五个“一点”开始努力。

“高一点”

做福利规划的时候，要站得高一点，让企业的福利设计服务于公司的文化和战略，这样长期推行之下，才会形成更为强大的效果。

“暖一点”

一定要立足于现有员工的需要，看看员工到底要什么？只有能让人心动的福利才是把钱花在了刀口上，四两拨千斤的让员工感受到公司的温暖。

“远一点”

公司在设计福利时考虑的不应该是一年的事，而应该是几年的事。如果福利不能持续实现，反而会给员工带来不安全感，适得其反。

“新一点”

福利内容应该是有新意的，让员工觉得有趣，有用，有心，福利的价值一定可以被放大到一个新的高度。

“俗一点”

薪酬福利是人力资源管理中最重要的沟通工具之一。如果不能用通俗易懂的方式去沟通，员工又怎么能被你的设计所打动呢？

面向2018，让我们抓住时代的浪潮，用数字化可持续发展的眼光，培养打造数字化时代优秀人才，重塑企业人力资源结构，助力企业的可持续发展。

来源：光辉合益(ID: haygroup)

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